Con efecto a partir del  21 de septiembre de 2018

El grupo de empresas BISSELL® (conjuntamente “BISSELL”) lleva más de 140 años encontrando el modo de hacer que su hogar sea un lugar más limpio para usted y sus mascotas. En la época actual, un problema que todos queremos evitar es el que concierne los datos personales, ya que sabemos que la privacidad es importante para usted. Este documento estipula nuestra política de protección de datos, que explica el modo en que BISSELL recopila, utiliza y comparte información sobre las personas  (“Usuarios”)  que utilizan las aplicaciones, sitios web o servicios de BISSEL en los que la presente Política de protección de datos está publicada. Si usted reside fuera de la Unión Europea, puede visitar el sitio web de BISSELL  correspondiente al país donde usted reside y encontrará un documento similar (vaya a global.BISSELL.com para encontrar el sitio de BISSELL que se corresponde con su ubicación).

 Nuestra política de protección de datos regula el acceso y la utilización de todos los sitios web, software, aplicaciones y otros productos conectados a Internet de BISSELL. También se aplica a los servicios presenciales, telefónicos y en línea prestados por BISSELL (colectivamente, los “Servicios”).

Por favor, lea con atención la siguiente política de protección de datos. Contiene información sobre cómo utilizamos y compartimos la información relativa a usted, y sobre sus derechos como persona a la que se refieren los datos.

Controlador de datos : Para los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE) y de la Unión Europea (UE), BISSELL International Trading Company and BISSELL Home care Inc. es la responsable del tratamiento de sus datos personales.

Si tiene preguntas, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se encuentra al final del presente documento.

Guía rápida de los contenidos:

  1. ¿Por qué recopilamos y utilizamos información?
  2. ¿Qué tipo de información recopilamos?
  3. ¿Cómo utilizamos su información para la publicidad basada en intereses?
  4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de los datos personales?
  5. ¿Compartimos su información?
  6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
  7. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad según la UE?
  8. ¿Cuáles son sus opciones y sus preferencias de exclusión (opt-out)?
  9. ¿Cómo protege BISSELL su información?
  10. ¿Transfiere BISSELL sus datos a nivel internacional?
  11. ¿Qué sucede en caso de cambios en la presente política de protección de datos?
  12. ¿Tiene preguntas o quiere ponerse en contacto con BISSELL?

1.¿Por qué recopilamos y utilizamos información?

BISSELL recoge información de usted y sobre usted cuando usted utiliza nuestros servicios. Esa información nos ayuda a proporcionarle el servicio y la experiencia de compra más provechosos. Podemos utilizar la información que usted nos transmite a través del sitio web o durante sus compras a través de su cuenta BISSELL -como por ejemplo su comportamiento de navegación,los clicks sobre los emails y otros mensajes- para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y en cualquier mensaje que podamos enviarle (incluyendo las recomendaciones personalizadas de productos), responder a sus preguntas, ponernos en contacto y comunicarnos con usted cuando sea necesario, despachar sus pedidos y procesar pagos, abordar cualquier problema con los Servicios o con nuestro negocio, o proteger la seguridad o la integridad de los Servicios y de nuestro negocio.

      2.¿Qué tipo de información recopilamos?

BISSELL recoge las siguientes categorías de datos de usted o sobre usted: 

  • Datos de contacto y otra información básica. Podemos recopilar información que puede ser utilizada para identificarle. Ejemplos de ello son su nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, o número de teléfono. Podemos combinar estos datos con otra información que podamos recopilar de usted o sobre usted u obtener a partir de servicios de terceros. Por favor, tenga en cuenta que usted no tiene la obligación de proporcionarnos esta información y que, en cualquier momento, es libre de retenerla en su totalidad o en parte. Sin embargo, si usted decide retenerla, es posible que no podamos ofrecerle la totalidad o parte de los servicios. 
  • Información de su cuenta BISSELL: es posible que usted tenga que abrir una cuenta para utilizar determinados servicios, como registrar un producto BISSELL que acaba de adquirir. BISSELL necesitará que usted le facilite información para a la apertura de su cuenta. Usted necesitará un nombre de usuario y una contraseña. Asímismo, tendrá la opción de añadir otros datos a su perfil personal, como por ejemplo imágenes, su ubicación e información sobre sus contactos.
  • Información de localización: cuando usted accede a los Servicios, podemos proporcionarle información personalizada  accediendo a su ubicación. Así pues, podemos acceder, recopilar, monitorear y/o almacenar datos de forma remota con respecto a su ubicación. Entre esos datos pueden incluirse su dirección, código postal, coordenadas GPS o información similar relativa al lugar dónde son utilizados sus productos BISSELL, su ordenador u otros dispositivos para acceder a los Servicios (“Información de ubicación”). Podemos utilizar esta información de ubicación a través de cualquier aplicación de terceros para  proporcionar notificaciones inteligentes con respecto a actualizaciones o acciones que usted debe tomar con respecto a los productos BISSELL o a los Servicios. La información de ubicación también puede ayudarnos a supervisar y mantener su Ecosistema BISSELL y a contribuir a mejorar los Servicios para todos los usuarios. Si bien usted es libre de desactivar su dispositivo de manera que no se pueda proporcionar la información de ubicación, algunas características de los Servicios no pueden funcionar correctamente si los datos de ubicación están dañados o desactivados.
  • Datos de correspondencia: Si usted nos llama, nos escribe un correo electrónico, se suscribe a nuestras newsletters o listas de correo, o bien compra productos a través de los Servicios, podemos guardar su mensaje, dirección de correo electrónico, e información de contacto para responder a sus solicitudes, proporcionar el Servicio requerido, proporcionarle información sobre ofertas que creemos que puedan interesarle, y/o notificarle a usted otros mensajes. Si usted no desea recibir mensajes de marketing, puede escoger esta opción en las secciones “Mi perfil” o “Suscripciones de correo electrónico” en los Servicios o bien contactando con nosotros, utilizando la información que figura en la parte inferior del presente documento. Por favor, tenga en cuenta que podemos seguir necesitando ponernos en contacto con usted con respecto a ciertos anuncios o notificaciones de servicio importantes.
  • Información pública: BISSELL puede recopilar información sobre usted a partir de fuentes disponibles públicamente. Cualquier información que usted haga pública, inclusive en las redes sociales, está a nuestra disposición (y a la de cualquier otra persona, de hecho) y podemos recogerla y utilizarla con el fin de personalizar nuestras comunicaciones con usted o con otros fines. 
  • Enlaces: BISSELL puede hacer un seguimiento sobre el modo en que usted interactúa con los enlaces presentes en los Servicios, incluidos los correos electrónicos, los servicios de terceros, y las aplicaciones de clientes. Hacemos esto para contribuir a analizar y a mejorar los Servicios. Normalmente, la información relativa a los enlaces se analiza únicamente de forma agregada.
  • Cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento: Como muchos otros servicios, BISSELL puede recopilar de forma automática o pasiva cierta información y datos de su navegador o dispositivo utilizando “cookies”, "Balizas web” y otras tecnologías similares. Para obtener información sobre el uso que hacemos a través de los Servicios de las cookies y de otras tecnologías similares, puede usted leer aquí nuestra Política de cookies :
    • Cookies – son pequeños archivos de información, transferidos a su ordenador o a su dispositivo móvil. BISSELL puede utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan las cookies automáticamente.
    • Balizas web – son pequeñas imágenes gráficas que se colocan en los sitios web o en los correos electrónicos para recopilar información sobre la forma en que se utiliza el sitio o el correo electrónico. A través de ellas, podemos conocer la forma en que usted utiliza algunos de los sitios de nuestros socios, incluso antes de que usted acceda al nuestro o después de que usted salga de él. Podemos utilizar esa información para mejorar nuestros Servicios, proporcionar un contenido personalizado y supervisar el tráfico en nuestros sitios y aplicaciones.

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  • Información sobre los archivos de registro: mientras usted utiliza nuestros Servicios, podemos obtener información sobre usted, como por ejemplo su dirección de IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, la página web de referencia, las páginas visitadas, la ubicación, su operador de telefonía móvil, la información relativa al dispositivo y los términos de búsqueda. Podemos obtener esta información cuando usted interactúa con nuestros Servicios. Utilizamos esta información para proporcionar, comprender y mejorar nuestros Servicios y su contenido. BISSELL puede relacionar este archivo de registro con otra información que recopilamos.
  • Información sobre transacciones comerciales: usted puede proporcionar información de pago y una dirección de envío para completar una transacción en nuestros Servicios. BISSELL tiene como socio a un proveedor de servicios para la mayoría de las transacciones. Este proveedor procesa las transacciones en nuestro nombre y puede también facilitarnos información no financiera, que puede incluir identificadores únicos y autorizaciones de pago. BISSELL tomará medidas razonables para garantizar que nuestros proveedores protejan su información en nuestro nombre. Si descubrimos que un proveedor está revelando su información de forma incorrecta, tomaremos medidas razonables para impedirlo. BISSELL comparte este tipo de información con terceros únicamente si es necesario para completar las transacciones comerciales. Cuando recopilamos y almacenamos información relativa a las compras que usted realiza a través de nuestros Servicios, toda la información relativa a las tarjetas de crédito se cifrará y se almacenará en un servidor seguro.

      3.¿Cómo utilizamos su información para la publicidad basada en intereses?

*Podemos recurrir a terceros para que evalúen y orienten la publicidad relativa a nuestros productos y servicios de modo que se se adapten a los intereses que usted muestra al navegar por internet. Permitimos a esas terceras empresas que utilicen cookies, balizas web, pixel tags, y tecnologías similares para recopilar ciertos datos y otra información sobre su actividad en línea. Esta información se utiliza para mostrar anuncios de BISSELL en los Servicios o en otros sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales o servicios en línea que usted utiliza.

También podemos mostrar anuncios basados en intereses a través de Facebook, Twitter u otras redes sociales o sitios web. Esto se hace a través de la customización de audiencias de Facebook, las audiencias personalizadas de Twitter u otras herramientas comerciales similares. Estas herramientas nos permiten personalizar nuestros anuncios sobre la base de su experiencia de compra con nosotros, sin tener que compartir su información personal con estas redes sociales. Hacemos esto únicamente compartiendo información en hash (que convierte su correo electrónico o su número de teléfono en una cadena única de números y letras), información que a continuación la red social hace corresponder con sus propios datos con el objetivo limitado de mostrar publicidad (ya sea directamente a usted o a otros usuarios parecidos). A continuación se eliminan los hashes (tanto los coincidentes como los no coincidentes) y no se utilizan con ningún otro propósito.

Para obtener información sobre sus opciones con respecto a los anuncios basados en intereses, consulte la sección que figura más abajo,“¿Cuáles son sus opciones y sus preferencias de exclusión?”

 

      4.¿Cuál es la base legal para el tratamiento de datos personales?

BISSELL puede utilizar la información que recopilamos de usted y sobre usted para diferentes propósitos comerciales: por lo general, para proporcionar servicios, mejorar la experiencia y la participación de los clientes y desarrollar los Servicios. Nos comprometemos a proteger y a mantener la privacidad de sus datos. Por lo tanto, procesaremos sus datos personales únicamente de conformidad con la legislación aplicable de protección de datos y con la presente Política de protección de datos.

Tendremos una base legal para el tratamiento de sus datos si:

  • necesitamos procesar su información para proporcionarle los productos o el servicio que usted haya solicitado o para suscribir un contrato;
  • usted ha aceptado dicho tratamiento;
  • tenemos un interés legítimo en el tratamiento de sus datos y siempre y cuando esos intereses no sean anulados por los derechos de protección de datos de las personas –por ejemplo, para la prevención del fraude; la seguridad de los sistemas de redes e información; el análisis de datos; el refuerzo, modificación o mejora de nuestros servicios; identificar las tendencias de uso; determinar la eficacia de las campañas de promoción; y la personalización de la publicidad del servicio utilizando datos para que usted pueda hacer sus pedidos más rápida y fácilmente; y/o
  • (si) estamos legalmente obligados a procesarlos.

 

      5.¿Compartimos su información?

BISSELL no compartirá, venderá o arrendará su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en los casos que se describen en el presente documento, entre otros :

  • El personal de BISSELL y sus socios autorizados pueden acceder a su información cuando sea necesario para el funcionamiento de los Servicios.
  • Los proveedores de servicios que puedan necesitar acceso a su información con el fin de ayudarnos a proporcionar y reforzar los Servicios, incluidas las compañías de hospedaje, los procesadores de pagos (ver más arriba), o las empresas de información analítica. Los datos que compartimos pueden incluir los que usted nos proporciona, así como los que recopilamos sobre usted, tal y como se ha señalado anteriormente, y pueden incluir datos personalmente identificativos. 
  • Entre algunos terceros pueden figurar empresas de marketing y publicidad que utilizamos para hacerle llegar a usted nuestros anuncios, informaciones y otras promociones BISSELL, tanto a través de los Servicios como de otros mecanismos, con el fin de proporcionarle a usted materiales en sitios web o plataformas de terceros. 
  • Transacciones comerciales: siempre existe la posibilidad de que BISSELL pueda adquirir o vender activos comerciales o bien participar en una fusión, adquisición o reorganización (una “transacción empresarial”). Dado que forma parte de  nuestras actividades comerciales en curso, sus datos, incluidos los datos personalmente identificativos, pueden ser vendidos o transferidos como parte de una transacción empresarial. 
  • Peticiones legales: ciertas órdenes judiciales, citaciones o leyes pueden obligarnos a revelar sus datos. Tenga presente que no revelamos esa información, a menos que consideremos que la solicitud se ajusta a las normas legales aplicables. Podemos compartir su información cuando creamos que es necesario para cumplir con la legalidad, proteger nuestros interéses o sus bienes, prevenir el fraude u otra actividad ilegal, o proteger la seguridad de alguien. Ello puede incluir el intercambio de información con otras empresas, abogados, agentes u organismos gubernamentales. Nada de lo dispuesto en el presente documento tiene por objeto limitar la defensa jurídica u objeción que usted pueda tener en contra de la solicitud de un tercero de que se revele su información. 

Podemos recopilar o compartir información anónima, agregada o no identificada sobre usted o sobre el uso que usted hace de los Servicios para desarrollar perfiles de clientes, realizar un análisis similar, o para fines comerciales.

 

      6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante todo el tiempo que los necesitemos para los fines para los cuales están siendo tratados. Por ejemplo, conservaremos sus datos mientras usted siga siendo nuestro cliente o cuando sea necesario para proporcionarle productos y servicios; y después de eso, conservaremos su información personal durante un período que nos permita hacer frente o responder a cualquier queja, cumplir con nuestras obligaciones legales, cumplir con los requisitos reglamentarios, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir la presente Política y nuestras Condiciones de uso. También podemos retener su PII (Información de Identificación Personal) durante un período limitado si los organismos encargados de hacer cumplir la ley así lo solicitan.

 

      7.¿Cuáles son sus derechos de privacidad, según la UE?

Por ley, usted tiene una serie de derechos en lo que se refiere a sus datos personales. Si usted desea ejercer estos derechos con respecto a sus datos personales en nuestra posesión, por favor, póngase en contacto con nosotros a través nuestro servicio de atención al cliente (https://www.bissell.es/atencion-al-cliente) o utilice la información que figura al final del presente documento. Puede obtenerse más información y asesoramiento sobre sus derechos contactando con los organismos reguladores encargados de la protección de datos en su país.

  • El derecho a ser informado. Usted tiene el derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre la forma en que utilizamos su información y sus derechos. Esta es la razón por la cual le estamos facilitando la información que figura en esta Política.
  • Derecho de acceso. Usted tiene el derecho de obtener acceso a sus datos (si los estamos procesándo), así como a otros datos (similares a los que figuran en la presente Política de privacidad). Esto es así para que usted sea consciente y pueda comprobar que estamos utilizando sus datos de conformidad con la legislación de protección de datos.
  • Derecho de rectificación. Usted tiene el derecho de que sus datos sean corregidos si son inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión. Esto también se conoce como «derecho a ser olvidado» y, en términos sencillos, le permite solicitar la supresión o eliminación de sus datos cuando no hay razones de peso para que  sigamos utilizándolos. Esto no es un derecho general de supresión; hay excepciones.
  • Derecho de restricción del tratamiento. Usted tiene el derecho de «bloquear» o de suprimir el uso adicional de sus datos. Cuando el tratamiento está restringido, podemos seguir almacenando sus datos, pero no podemos seguir utilizándolos. Podemos guardar la lista de las personas que han solicitado 'bloquear' el uso adicional de sus datos para asegurarnos de que tal restricción se respete en el futuro.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Usted tiene el derecho de obtener y de reutilizar sus datos personales para sus propios fines a través de distintos servicios. Por ejemplo, si usted decide cambiarse a un nuevo proveedor, este derecho le permite trasladar, copiar o transferir sus datos con facilidad entre nuestros sistemas informáticos y los del nuevo proveedor de forma segura, sin que esto afecte a su usabilidad.
  • Derecho a oponerse al tratamiento de los datos. Usted tiene el derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento de datos, incluido el tratamiento de sus datos para la venta directa (es decir, si usted ya no quiere que contactemos con usted con respecto a a potenciales oportunidades).
  • Derecho a presentar una reclamación Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante los organismos reguladores de protección de datos nacionales sobre la forma en que tratamos sus datos personales.
  • Derecho a retirar el consentimiento Si usted ha dado su consentimiento a algo que hagamos con respecto a sus datos personales, tiene igualmente derecho a retirar su permiso en cualquier momento. Sin embargo, esto no significa que lo que hayamos hecho con sus datos personales hasta ese momento, y con su consentimiento, sea ilegal. Esto incluye su derecho a retirarnos el consentimiento de utilizar sus datos personales para fines comerciales. 

De conformidad con la legislación aplicable de protección de datos, podemos tener derecho a negarnos a dar curso a su solicitud.

 

      8. ¿Cuáles son sus opciones y sus preferencias de exclusión (opt-out)?

A. Opciones de publicidad basada en intereses

Según las normas del sector, cuando usted utiliza nuestros servicios, una serie de terceros puede recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo, y a través de diferentes sitios web. Para comprender cuáles son sus opciones para recibir publicidad más pertinente, mostrada a través del Servicio o de otros sitios web y servicios en línea, por favor, revise la información que figura a continuación:

También puede usted limitar algunos dispositivos de seguimiento mediante la desactivación de cookies en su navegador. Por favor, tenga en cuenta que incluso si usted se ha autoexcluido, puede seguir recibiendo anuncios de BISSELL no personalizados a partir de cookies.

B. Cancelar su subscripción a nuestros servicios de marketing por correo electrónico

En cualquier momento, usted puede autoexcluirse de la mayoría de las notificaciones BISSELL  completando el proceso que se incluye con cada mensaje, visitando “mi perfil” en los Servicios o contactando con nosotros, tal como se describe al final del presente documento. Existen limitaciones con respecto a lo que podemos detener o eliminar. Si bien usted puede borrarse de nuestra lista de correo electrónico contactando con el departamento de atención al cliente o haciendo click en el enlace "darse de baja " que se incluye en todas las comunicaciones, esto no significa automáticamente que usted dejará de recibir nuestros correos electrónicos. Usted no puede excluirse de las comunicaciones relativas a asuntos como la verificación de cuentas, la compra y la facturación, las confirmaciones y recordatorios, los cambios y actualizaciones de las características de los Servicios, o las notificaciones técnicas y/o de seguridad. Asimismo, la solicitud de rescindir su cuenta BISSELL o de suprimir sus datos no garantiza la eliminación completa de los contenidos o de los datos publicados, ya que la información retirada puede persistir de manera indefinida en copias de reserva y puede ser utilizada con propósitos de archivo o auditoría.

 

      9. ¿Cómo protege BISSELL su información?

BISSELL se esfuerza en proteger sus datos y en impedir que estos sean sustraídos o se utilicen indebidamente. Cuando se envía información personal (como la información relativa a las tarjetas de crédito) a otros sitios web, esta es protegida a través de un sistema de codificación, como el que ofrece el  protocolo  Secure Sockets Layer (SSL). Dicho esto, la realidad es que ningún protocolo de seguridad de datos es impenetrable, y BISSELL no puede garantizar la seguridad de nuestros sistemas o bases de datos, ni puede garantizar tampoco que la información personal que recopilamos sobre usted no será violada, interceptada, destruida, que se acceda a ella o que sea revelada sin autorización de cualquier otro modo. Por consiguiente, usted transfiere su información a su propia cuenta y riesgo.

Por favor,  para ayudarnos a mantener sus datos seguros, cumpla con su parte manteniendo la confidencialidad tanto de su cuenta BISSELL como de  su contraseña. Usted es responsable de todas las actividades que se realizan con su contraseña o con su cuenta BISSELL, y nos reservamos el derecho a bloquear los Servicios y a rescindir cualquier contrato relativo a éstas si se comprueba que usted ha revelado los datos de su cuenta o su contraseña a un tercero no autorizado.

BISSELL no es responsable de la funcionalidad, la privacidad o las medidas de seguridad de ninguna otra organización.

 

      10. ¿Transfiere BISSELL sus datos a nivel internacional?

BISSELL es una empresa global y tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios podemos procesar, transferir y almacenar información sobre nuestros usuarios en servidores situados en diferentes países fuera de la Unión Euroean (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo los Estados Unidos. Dado que nos comprometemos a proteger sus datos, tomamos medidas para garantizar que existen salvaguardias adecuadas cuando transferimos esos datos.

En algunos de los lugares a donde se transfieren sus datos, las leyes de protección de datos pueden ser menos estrictas que las de la UE y del EEE. Para garantizar que sus datos estén adecuadamente protegidos, sólo transferimos sus datos a reserva de que existan las salvaguardias adecuadas. En particular, cuando transferimos sus datos al exterior de la UE o del EEE, siempre aprobamos las cláusulas contractuales estándar de la UE en curso o utilizamos empresas que poseen la certificación del Escudo de Privacidad. Asimismo, nos aseguramos de que esas transferencias se lleven a cabo de conformidad con las leyes aplicables y con las salvaguardias adecuadas y apropiadas.

Para saber más sobre la forma en que sus datos son salvaguardados (incluida la obtención de una copia de esas salvaguardias) en relación con las transferencias fuera del EEE, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro departamento de atención del cliente (https://www.bissell.es/atencion-al-cliente) o utilice la información que figura al final del presente documento.

 

      11. ¿Qué sucede con los cambios en la presente Política de privacidad?

Nuestros Servicios siempre están evolucionando y pueden cambiar de vez en cuando sin que se lo comuniquemos con antelación. La versión más actualizada de nuestra Política de protección de datos regulará nuestro uso de sus datos y se mantendrá en (https://www.bissell.es/privacy-policy)— los cambios serán efectivos desde el momento en que se publiquen. BISSELL puede también comunicarle los cambios si consideramos que éstos son importantes para el presente Acuerdo. Si usted continúa utilizando los Servicios después de que los cambios sean efectivos, usted acepta estar vinculado por la Política de privacidad revisada.

 

      12.¿Tiene preguntas o quiere ponerse en contacto con BISSELL?

Si tiene preguntas sobre la presente Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a https://www.bissell.es/contacto .

 

También puede contactar con nosotros:

[email protected]