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Política de privacidad de BISSELL

1 Quiénes somos 1.1 Esta Política de privacidad («Política») se aplica al procesamiento de la información personal recogida de los usuarios de nuestros sitios web («tú») o que nos hayas proporcionado a nosotros, BISSELL

1.2        A efectos del Reglamento general de protección de datos 2016 (el «RGPD», que puede modificarse ocasionalmente) BISSELL International Trading Company B.V y United States BISSELL Homecare, Inc., son controladores de datos. En esta Política, las referencias a «nosotros» o «nuestro» representan BISSELL International Trading Company B.V.

1.3        La sede de nuestra empresa se encuentra en los Países Bajos, en Stadhouderskade 55, 1072 AB Ámsterdam.

1.4        Estamos comprometidos con la protección y el respeto a tu privacidad. La finalidad de esta Política es explicar cómo recogemos, utilizamos y aseguramos la información personal recogida en nuestra red de sitios web o directamente proporcionada por ti.

 

2         Definiciones clave

2.1        Información de identificación personal («IIP») significa toda información relacionada con una persona natural identificada o identificable, incluido el nombre de un individuo, la información de contacto, la ocupación y la empresa para la que trabaja. A efectos del RGPD, la dirección del protocolo de Internet de un individuo («dirección IP») puede ser considerada IIP.

2.2        Tecnologías de seguimiento hace referencia a las cookies, las balizas web, las tecnologías de seguimiento de servidores u otras soluciones tecnológicas que realizan funciones similares. Entre estas tecnologías pueden incluirse las cookies internas (cookies que hacen referencia al dominio del sitio web que se está visitando) y cookies de terceros (cookies que hacen referencia a un dominio distinto del sitio web que se está visitando o colocadas por un sitio web distinto del que se está visitando), objetos locales compartidos (normalmente conocidos como «cookies flash»), cookies de HTML 5 y píxeles de seguimiento (incluidos los gifs transparentes o claros).

2.3        Usuario o  hace referencia a todo individuo que consulte o interactúe con los sitios web, independientemente de si son o no un posible cliente o un cliente actual.

 

3         ¿Qué información recopilamos y de qué modo?

3.1        Información de identificación personal (IIP)

Recogemos y procesamos IIP que se limita a la información necesaria para lograr uno o más objetivos comerciales legítimos, tal como se describe en esta Política. En la IIP puede incluirse:

  • Información básica, como tu nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico
  • Registros de toda la correspondencia en el caso de que te hayas puesto en contacto con nosotros
  • Detalles de tus visitas a nuestros sitios y los recursos a los que accedes

Excepto en los casos en los que nos proporciones tu IIP de conformidad con todo lo anteriormente expuesto, no recogeremos ni almacenaremos tu IIP sin preguntarte primero al respecto.

 

3.2        Información que obtenemos indirectamente

  • Podemos recopilar información sobre tu dispositivo incluyendo, cuando sea posible, tu dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.
  • Datos analíticos, de comportamiento y de registro. Podemos recopilar determinada información sobre el uso que haces de nuestros sitios, como información sobre tu visita y la interacción con nuestro Contenido.

 

3.3        Cookies

Uno de los métodos que usamos para recopilar esta información es mediante tecnologías de rastreo, como cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen información que se almacena en tu dispositivo. Nos ayudan a mejorar nuestro sitio y a proporcionar un servicio mejor y más personalizado. Nos permiten:

  • Calcular el tamaño de nuestra audiencia y el patrón de uso
  • Almacenar información sobre tus preferencias y, de este modo, permitirnos personalizar nuestro sitio conforme a tus intereses individuales
  • Agilizar tus búsquedas
  • Reconocerte cuando vuelves a nuestro sitio

Te pediremos tu consentimiento para usar cookies la primera vez que visites nuestro sitio (o en ocasiones posteriores si la cookie que registra dicha aceptación se ha eliminado). Sin embargo, es posible que no puedas usar todas las funciones interactivas de nuestro sitio si no concedes el consentimiento.

Puedes encontrar una lista completa de las cookies que se usan en nuestros sitios web en nuestra 

 Política de cookies .

Puedes gestionar en cualquier momento tu configuración de cookies:

 

 

3.4        Más información

De forma ocasional, nuestro sitio puede contener enlaces a y desde los sitios web de nuestras redes de socios y afiliados. Si sigues un enlace a uno de estos sitios web, ten en cuenta que estos tienen su propia normativa de privacidad y que nosotros no aceptamos responsabilidad alguna por estas políticas. Consulta estas normativas antes de enviar información personal a estos sitios web.

 

4         ¿Cómo se usa tu información?

4.1        Usamos la información que recopilamos sobre ti para:

  • Proporcionarte productos, servicios, publicaciones e información que solicites, a los que accedas o que puedan ser de tu interés
  • Proporcionar o mostrar contenido que coincida con tus responsabilidades o intereses comerciales
  • Ponernos en contacto contigo con información o invitaciones, relacionadas con productos y servicios nuestros orientados a tus responsabilidades e intereses comerciales
  • Procesar la información de tus pedidos en Internet, incluidos los detalles de los pedidos, información sobre el método el pago y la dirección de entrega

 

4.2        Podemos analizar la información que hayamos recopilado de ti indirectamente para:

  • Ayudarnos a reconocer tu ordenador como visitante anterior y guardar/recordar las preferencias que tuviste mientras visitabas uno de nuestros sitios.
  • Ayudarnos a mejorar nuestro contenido y nuestros sitios.
  • Identificar tendencias, estadísticas y mediciones que podrían contribuir a la mejora de nuestros servicios.
  • Identificar sensibilidades del mercado e intereses del mercado en categorías de productos específicas. También podemos usar la información que recopilemos para enviarte cuestionarios de satisfacción, encuestas e información comercial.

 

5         ¿Por qué recopilamos tu información?

Recopilamos información sobre ti para mejorar nuestra relación comercial contigo y ofrecerte oportunidades de obtener nuestros productos y servicios que respondan a tus intereses comerciales. La recopilación de esta información nos ayuda a adaptar nuestros productos y servicios a tus necesidades y, en consecuencia, comunicarnos contigo de una manera más eficaz. Somos conscientes de que muchos de nuestros clientes utilizan distintos canales de comunicación, por lo que también podemos proporcionar un mecanismo a través del cual puedas expresar tus preferencias sobre cómo deseas que nos comuniquemos contigo. Finalmente, la recopilación de tu información posibilita gestionar nuestro negocio más eficazmente.

 

6         ¿Cuál es la base legal para el procesamiento de la IIP?

6.1        Según la naturaleza de la relación y la finalidad en cada caso, nos basamos en el consentimiento, el contrato y los intereses comerciales legítimos para procesar la IIP. Por ejemplo, podemos procesar la IIP con el consentimiento de un usuario, cuando acepta que podemos colocar cookies en su dispositivo o que podemos procesar la información que introduce en un formulario en uno de nuestros sitios.

6.2        Nos interesa como empresa mejorar los servicios que proporcionamos, lo que puede incluir el procesamiento de tu información para poder:

 

  • Responder a las consultas de los usuarios y cumplir las solicitudes de estos.
  • Enviar a los clientes potenciales o a los actuales ofertas e información comercial pertinente.
  • Completar transacciones.
  • Proporcionar servicio al cliente.
  • Enviar información administrativa.
  • Personalizar las experiencias de los usuarios con nuestros sitios.
  • Hacerlo cuando nos lo exija la ley.

6.3        También podemos procesar la IIP si obedece a nuestros intereses legítimos o a los de los usuarios y si estos intereses no se ven anulados por los derechos a la protección de datos de un individuo. Entre estos intereses legítimos se incluye proporcionar servicios para ofrecer a los usuarios de nuestros sitios contenido más pertinente.

 

7         ¿Con quién compartimos tu información?

7.1        Podemos revelar tu IIP a cualquier empresa de nuestro grupo, lo que incluye nuestras filiales o nuestro holding empresarial y sus filiales.

7.2        Como el distribuidor oficial, tu información personal también se compartirá con BISSELL.

7.3        Solo compartimos tu IIP con terceros:

  • Si estamos obligados a revelar o compartir tu IIP para poder cumplir un contrato o una obligación jurídica.
  • Cuando han sido contratados por nosotros o en nuestro nombre, incluidos nuestros transportistas, agencias digitales, agencias de servicio al cliente, agencias de marketing y Google Analytics, que usamos para recopilar estadísticas en determinadas partes de nuestro sitio. Estas empresas, nuestros proveedores, están contractualmente obligados a usar la información personal que compartimos con ellos exclusivamente para realizar los servicios para los que los hemos contratado.
  • Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BISSELL International Trading Company B.V y United States BISSELL Homecare Inc., nuestros clientes u otros

 

8         Conservación de los datos

8.1        Conservaremos la IIP que nos proporciones mientras sigas siendo nuestro cliente o según sea necesario para proporcionarte productos y servicios.

8.2        No conservaremos nunca la IIP más tiempo del necesario para cumplir la finalidad para la que se recopiló originalmente.

8.3        Es posible que conservemos tu IIP después de que hayas cancelado cualquier contrato con nosotros si es razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas o los requisitos reglamentarios, prevenir fraudes y abusos o aplicar esta Política y nuestras Condiciones de uso. También es posible que conservemos esta IIP durante un período limitado si así lo solicitan los organismos encargados de hacer cumplir la ley.

8.4        Si deseas más información sobre cuánto tiempo conservamos tus datos, escribe un correo electrónico a [email protected]

 

9         ¿Cómo almacenamos y aseguramos tu información?

9.1        Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos que recopilamos. Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y administrativas que, por lo general, se aceptan para proteger la IIP en nuestra posesión y la de terceros que actúan en nuestro nombre.

9.2        Al proporcionar tu IIP, aceptas que la almacenemos o que la procesemos. Daremos todos los pasos razonablemente necesarios para asegurarnos de que tu información se trata de manera segura y de conformidad con esta Política.

9.3        Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo que esté en nuestra mano para proteger tu IIP, no podemos garantizar la seguridad de la información que transmitas a nuestro sitio. Toda transmisión de información se realiza bajo tu responsabilidad. Cuando hayamos recibido tu información, usaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado.

 

10     Acceso a la información, tramitación de baja y tus derechos de privacidad

10.1     Tienes derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir, transferir o poner objeciones al uso de tu información. Si deseas ejercitar cualquiera de estos derechos o tienes preguntas sobre esta política o cómo usamos tu información, envíanos un correo electrónico a la dirección [email protected]

10.2     Puedes cambiar o actualizar la información que conservamos sobre ti en cualquier momento y con la frecuencia que sea necesaria. En primera instancia, debes enviar una solicitud para recibir una copia de la información que tengamos de ti, completando nuestro formulario de Solicitud de datos por parte de la persona interesada. Responderemos a todas las solicitudes sin retrasos indebidos y de acuerdo con las disposiciones del RGPD.

10.3     Si crees que no hemos respondido a tu queja de la manera adecuada u oportuna, puedes enviar un correo electrónico a nuestro Director de desarrollo de operaciones, a la dirección [email protected] o a la oficina del Comisionado de información.

 

11     Cambios en esta normativa de privacidad

11.1     BISSELL International Trading Company B.V se reserva el derecho de modificar o enmendar esta Política de manera ocasional. No restringiremos tus derechos incluidos en esta Política sin tu consentimiento. Si cambiamos nuestra Política, publicaremos estos cambios en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte inferior de esta Política. Por estos motivos, te animamos a leer con regularidad esta Política.

11.2     El uso continuado del sitio web o el acceso al contenido publicado en el sitio web constituirá la aceptación de la Política modificada. Si hay cambios significativos en el uso de tu IIP respecto a lo indicado en el momento de la recopilación, te avisaremos publicando un aviso en nuestro sitio. Si tienes alguna objeción a los cambios o la Política en general, envíanos un correo electrónico a [email protected]

 

12  Términos y condiciones de Evaluación y valoración de clientes

Estos términos de uso rigen tu conducta asociada al servicio de Evaluación y valoración de clientes ofrecido por el sitio web de BISSELL (el servicio «CRR», por sus siglas en inglés). En caso de cualquier conflicto entre la Política de privacidad del sitio web de BISSELL y estos Términos de uso, estos últimos controlarán el Servicio CRR.

Mediante el envío de cualquier contenido al sitio web de BISSELL, declaras y garantizas que:

  • eres el único autor y propietario de los derechos de propiedad intelectual de dicho contenido;
  • todos los «derechos morales» que puedas tener en dicho contenido han sido anulados voluntariamente por ti;
  • todo el contenido que publicas es preciso;
  • tienes, como mínimo, 18 años de edad;
  • el uso del contenido que proporciones no infringe estos términos y condiciones y no provocará lesiones a ninguna persona ni daños a ninguna entidad.

Aceptas y garantizas que no enviarás ningún contenido:

  • que sepas que es falso, impreciso o confuso;
  • que infrinja derechos de propiedad intelectual, patente, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad de terceros;
  • que infrinja alguna ley, estatuto, ordenanza o reglamento (por ejemplo, como los que rigen el control de las exportaciones, la protección al consumidor, la competencia desleal, la antidiscriminación o la publicidad falsa);
  • que sea o que razonablemente pueda considerarse difamatorio, generador de odio, ofensivo o con sesgo racial o religioso, ilícitamente amenazante o que provoque acoso a un individuo, asociación o corporación;
  • por el cual un tercero te compensó o te concedió una indemnización;
  • que incluya información que haga referencia a otros sitios web, direcciones postales, direcciones de correo electrónico, información de contacto o números de teléfono;
  • que contenga virus informáticos, gusanos o cualquier otro archivo o programa que pueda dañar un ordenador.

Aceptas indemnizar a BISSELL (y a sus administrativos, directivos, agentes, filiales, empresas conjuntas, empleados y terceros que sean proveedores de servicios, entre los que se incluye Bazaarvoice, Inc.) y eximirle de todas las reclamaciones, demandas y daños (actuales y resultantes) de cualquier naturaleza, conocidas y desconocidas, incluidas los honorarios razonables de los abogados que surjan de un incumplimiento de tus declaraciones y garantías establecidas anteriormente o una infracción por tu parte de la ley o contra los derechos de un tercero.

Respecto al contenido que envíes, concedes a BISSELL la licencia y el derecho perpetuo, irrevocable, sin regalías y transferible para usar, copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados o vender o distribuir dicho contenido o incorporar dicho contenido a cualquier formulario, medio o tecnología en todo el mundo sin compensación para ti.

Todo el contenido que envíes podrá ser usado por BISSELL a su entera discreción. BISSELL se reserva el derecho de cambiar resumir o eliminar el contenido del sitio web de BISSELL que considere, según su único criterio, que infringe las directrices de contenido o cualquier otra disposición de estos Términos de uso. BISSELL no se compromete a poner a tu disposición un recurso, a través de BISSELL, para editar o eliminar contenido que hayas enviado. Como norma general, las evaluaciones y los comentarios se publican en un plazo de dos a cuatro días laborables. Sin embargo, BISSELL se reserva el derecho a eliminar o negarse a publicar un envío por cualquier motivo. Reconoces que tú, y no BISSELL, eres responsable del contenido de tu envío. El contenido que envíes no estará sometido a ninguna obligación de confidencialidad por parte de BISSELL, sus agentes, filiales, afiliados, socios o terceros en calidad de proveedores ni sus respectivos directores, administrativos ni empleados.

Al enviar tu dirección de correo electrónico asociada a tu valoración y evaluación, aceptas que BISSELL y sus proveedores pueden usarla para ponerse en contacto contigo en relación con el estado de tu evaluación y otros fines administrativos.

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